1、请确保你登录帐号与充值帐号一致
你充值的地方会有会员ID（例微信充值，微信支付的详情下有充值会员ID)，记下你充值的会员ID。登录后文库首页右上角，我的书房，帐号管理，个人中心第一项，会员ID，请确保你登录的会员ID就是你充值的会员ID。
有些用户充值VIP后又用其它ID登录，不能下载，换充值ID登录可下载。
记不清充值ID的密码可用密码找回功能找回密码。
还有问题请联系客服QQ：1335894206
2、金牌VIP与银牌VIP只能免积分下载10元及10元以下文档，请知晓
医院版VIP下载不受价格限制
3、VIP帐号下载一段时间后不能下载了
1）每天下载有下载数量限制 金牌VIP每天下载20个，银牌VIP每天下载10个，医院版VIP每天下载50个。
2）查看VIP下载数是否用完 金牌VIP总下载200个，银牌VIP总下载50个，医院版VIP总下载6000个。
