t医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨

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1、上海交通大学硕士学位论文T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨姓名：冷茬蓉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：徐丽群20070128T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨 摘 要 中国医疗器械企业正在进入一个非常重要的发展时期，相互之间的竞争非常激烈。T公司作为国际性的大企业，在经营管理方面有值得国内企业学习的一面，同时面对中国这个大市场也有自身需要改进的一面。本文将对T公司的库存管理和控制方面的现有流程进行分析，以期对国内相关企业有所裨益。 本文包含了四部分：首先介绍了当前国内医疗器械行业的现状，和T公司在中国的业务情况；其次本文讨论了库存相关理论和库存管理对于公司运营和企业管

2、理的重要性；第三部分是对T公司库存控制的控制策略和现有控制系统的重点介绍，并辅以实际的例子予以说明，包含了T公司库存管理方面的考核指标等；在此基础上第四部分提出目前T公司在库存管理方面存在的问题。这些问题主要体现在库存资金占用和库存周转率及其行成的原因等问题上。针对这些问题，本文提出了改进措施和方法，包括引入CRM概念,从关心经销渠道的库存管理以达到提高整个供应链的库存管理水平；应用商务智能对于企业信息数据挖掘等方面的建议。 关键字：库存控制 医疗器械行业 库存资金 库存周转率THE RESEARCH OF INVENTORY MANAGEMENT IMPROVEMENT APPROACH O

3、F T COMPANY ABSTRACT This thesis presents a study or analysis of inventory management of T Company in medical device industry. The rapid development of medical device and healthcare industry in China in recent years has leaded the high competition between the companies and it requires every company

4、to improve its operations management. Local company needs to improve its competition strength through study of more advanced company from international market. This thesis may provide some useful information for local company regarding to the inventory management concept. This thesis contains four p

5、arts. It begins with the introduction of the development of healthcare industry across the world and especially in China. And then it discusses the famous theories of inventory management and its relationship to corporate finance management. After that a thorough introduction is provided to include

6、current process of inventory management of T Company Asia region and the KPI management in this area. Although the concepts and process in T company is more complete compared to local companies, the shortcomings is pointed out for further improvement and the recommendation is given based on current

7、situation. KEY WORDS: inventory, medical device industry, inventory management, inventory turn上海交通大学MBA学位论文 T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨 前 言 我国的医疗器械工业是在新中国成立后发展起来的，其特点是起点较低，但发展较快。据1997年末的统计，全国从事医疗器械生产的企业已达5760家左右，各类经济成份企业占全行业企业数的比例及其占行业固定资产的比例分别为：国有企业占全行业企业数的30%，占全行业固定资产的40%；集体企业占全行业数的53%，占全行业固定资产的29.5%；合资

8、企业占全行业企业数的13%，占全行业固定资产的30%；私营企业占全行业企业数的13%，占全行业固定资产的0.5%。 T公司是目前全球领先的医疗设备和一次性医疗器械生产商、销售商和服务供应商，在全球医疗界享有至高声誉。目前，其麾下医疗产品覆盖了医学影像、呼吸疾病治疗、伤口护理、外科伤口缝合、腹腔镜和常需医疗用品等方面。覆盖医院各科室所需医疗用品四分之三。T公司依靠分布在15个国家的生产厂，每年生产50,000种医疗产品， 超过55,000家医院使用该公司的卫生保健产品，是全球领先的对乙酰氨基酚生产商，有38,000 名员工遍布全球50多个国家，2005财政年度总销售额达94亿美元。T公司2000

9、年在中国设立了销售子公司。 库存控制在医疗器械行业管理中占重要的部分。这是因为随着科技进步和社会发展，医疗器械不断更新换代，新产品层出不穷，品种规格用量大、流通快，库存管理起来显得复杂多变；其次，由于市场经济的建立和发展，供求关系发生了根本变化，对库房物资的进出及库存量控制与管理模式提出了更高的要求。在计划经济时代，物资短缺，选择性不多，卖方是市场，一般要求库存量较大。而市场经济条件下，货物充裕，品种齐全，买方是市场。医院要货比三家，集中招标，且保持最低存货量，使存货周期缩短，周转加快。这就要求医疗器械提供商和经销商尽量做到使中标货物，价格便宜，避免库存长期占用资金、但又能满足客户的订单需求。

10、 本文针对在国内医疗器械行业背景下，并结合公司国外采购国内销售的特点以及跨国企业管理模式，介绍现有库存控制策略和方法，分析存在的问题，提出解决问题的方法。 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：冷茬蓉 日期： 2007 年 01 月 28 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校

11、有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密 。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：冷茬蓉 指导教师签名：徐丽群 日期：2007 年 01月28日 日期：2007 年 01月28日 上海交通大学MBA学位论文 T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨 1 第一章 医疗器械行业的概况及分析 1.1 医疗器械行业发展状况 1.1

12、.1 世界医疗器械发展状况 世界医疗器械产业发展迅速，既便在20世纪90年代全球经济衰退，医疗器械产品仍然看好。上世纪90年代中期，美国整个经济增长率基本是零，而医疗器械工业却增长67；西欧经济增长也举步维艰，而医疗器械工业增长却在3以上；日本经济增长率为3.5%，而医疗器械工业增长率达8。与此同时，医疗器械市场也颇景气：美国市场销售增长率为5.1% ，欧盟为6.1，日本为8.3%。目前世界上最大的医疗设备市场是美国、欧盟、日本和加拿大。目前全球的医疗器械及设备市场规模约2300亿美元。 1.1.2 我国医疗器械发展状况 中国医疗器械市场状况是：中国有13亿人口，31万个医疗卫生机构，医疗器械

13、有广阔的市场。当前我国医疗设备市场的总价值约为120亿美元。 医疗器械是我国医药保健品中第二大进出口商品。2004年医疗器械进出口总额为60.60亿美元，与2003年相比增长28.31%。其中进口额为32.83亿美元，同比增长22.98%；出口额为27.77亿美元，同比增长35.25%。由国外进口的医疗器械产品主要流向高端市场。 我国医疗器械发展的特点有：一是医疗仪器设备及器械制造行业持续快速增长，销售利润增长稳健，但是行业内部的分化速度很快。二是国内医疗器械品牌之间存在着巨大差别，市场占有率低下，行业中普遍存在的发展短视现象和产品质量、服务不到位，进一步造成了医疗器械业的发展缓慢；三是医疗器

14、械行业法规性GMP认证，对生产企业市场准入提出了强制性要求。 除了一些简单的消耗性材料，国内的一级医院一般全部采用进口器材，即使是二级医院，也有2/3的器材依靠进口。 截至2005年3月底，医疗器械行业总资产达413亿元，第1季度新增资产为19.72亿元。行业总资产在2月份出现了迅猛增长的势头，达18.07亿元，比2004年底增加了211.72%。 各子行业新增资产出现较大不同。其中：医疗诊断、监护及治疗设备制造业累计资产减少23.9亿元，下降幅度达到34.36%；卫生材料及医药用品制造业新增资产14亿元，占全行业的71.06%；其它医疗设备及器械制造业新增资产18.97亿元，占全行业的96.

15、21%，行业的资产集中度进一步提高。 上海交通大学MBA学位论文 T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨 2 2005年1季度，医疗器械行业共实现销售收入89.69亿元，比去年同期增加22.14%。其中，卫生材料及医药用品制造业子行业保持了领先优势，在行业中比例达到32.11%，比上年同期提高了近5个百分点；医疗诊断监护治疗设备子行业与医疗外科及兽医用器械子行业所占比重相当，分别达到21.91%和21.61%，三者合计占全行业销售的75.63%。与总资产前三甲及其所占份额的变动相比可以看出，企业的投资行为并没有直接影响到销售收入，市场反映出一定的滞后性，需要更加透明的竞争规则。 医疗器械行

16、业2005年1季度累计实现利润5.96亿元，比去年同期增加0.15亿元，增长幅度为2.58%。 从各细分行业来看，卫生材料及医药用品制造业超越了医疗诊断监护及治疗设备制造业、医疗外科及兽医用器械制造业成为领头羊，1季度实现利润2.12亿元，占全部行业利润额的35.62%；另两个细分行业则分别实现利润1.42亿元、1.06亿元，三者共占了全部行业利润额的77.15%。 1.1.3 库存控制在医疗器械行业具有重要性 当今，现代科学技术的迅猛发展，生产的社会化程度提高，企业的经营规模的扩大，产品结构复杂化及经营环境恶化等，企业运营需要占用的资金，人力，和物力资源也越来越多。大量库存物资体现为因为货物

17、积压、变质、散失而使企业蒙受的巨大损失。过多的库存物资造成严重的资源浪费，同时面临市场价格波动的风险。所以，库存控制在企业管理中有着重要的地位。 在医疗器械行业，库存控制的重要性显得更甚。这是因为：首先，医疗器械不断更新换代，新产品层出不穷，品种规格用量大、流通快，库存管理起来显得复杂多变；其次，由于市场经济的建立和发展，供求关系发生了根本变化，对库房物资的进出及库存量控制与管理模式提出了更高的要求。在计划经济时代，物资短缺，选择性不多，卖方是市场，一般要求库存量较大。而市场经济条件下，货物充裕，品种齐全，买方是市场。医院要货比三家，集中招标，且保持最低存货量，使存货周期缩短，周转加快。医疗器

18、械行业内部的竞争越来越明显的具有动态化的特点。这就要求医疗器械提供商和经销商尽量做到使中标货物，价格便宜，避免库存长期占用资金、但又能满足客户的订单需求。 1.2 库存控制在T公司 1.2.1 T公司背景介绍 T公司是一个国际性大公司的一个医疗设备业务分支，它是目前全球领先的医疗设备和一次性医疗器械生产商、销售商和服务供应商。在全球医疗界享有至高声誉。目前，其麾下医疗产品上海交通大学MBA学位论文 T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨 3 包括逾50000种，产品覆盖了医学影像、呼吸疾病治疗、伤口护理、外科伤口缝合、腹腔镜和常需医疗用品等方面。覆盖医院各科室所需医疗用品四分之三。 旗下拥

19、有众多知名品牌，如Kendall，Valleylab，Autosuture，Syneture，Puritan Bennett，Nellcor，Mallinckrodt，LF和Optiray等。 T公司依靠分布在15个国家的生产厂，每年生产50,000种医疗产品，超过55,000家医院使用该公司的卫生保健产品，是全球领先的对乙酰氨基酚生产商，有38,000 名员工遍布全球50多个国家，2004财政年度总销售额达91亿美元。 在美国一家权威医疗器械期刊MD & DI2003年医疗器械供应商排行榜上，T公司名列前三。今日，T公司医疗是全球第二大医疗设备和一次性医疗用品的生产者，在15个国家拥有生产厂

20、，共10万余种产品销往全球100多个国家。 自2000年进入中国以来，T公司（中国）一直致力于推广全系列先进技术，协助提高中国的医疗护理水平。通过与全国经销商紧密合作，全心全意培训客户，帮助客户掌握先进技术，以便降低患者的整体医疗成本，提供更好的医疗服务。目前，在中国，T公司没有生产厂。 1.2.2 库存控制在T公司管理中的重要性 前面提到，T公司在国内还没有生产厂，但在中国的业务却蓬勃发展。从产品经营策略来说，中国医疗器械企业目前发展需要注意以下几方面的协调发展和大力投入：1 产品策略：医疗器械产品属于特殊产品，关系到人的生命健康，因此医疗企业最根本的策略就是以质量求生存。2 价格策略：是与

21、产品策略和推广策略紧密相连的一个策略，既是产品价值的一个重要方面，也是促进销售的一个重要手段。3 渠道策略：建立自己独立的营销队伍和营销网络，以实现产品的直接销售，避免过多的中间环节。4 销售策略：销售政策是整个企业销售力的枢纽，是其中活的灵魂。销售政策不是应对所有销售现场情况的万能灵丹妙药，而是一种导向、一种指南。5 服务策略： 实施CS战略，即客户满意战略，其宗旨是把顾客的需求作为公司开发产品的源头，在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心，最大限度的使顾客感到满意，并依靠满意的服务质量影响更多的潜在客户。实施CS战略，关键是以顾客的需求为中心来设计公司的所有活动：第一，要

22、站在顾客的立场去研究和设计产品，在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素，事先把顾客不满意的产品剔除。第二，不断完善产品服务体系，最大限度使顾客感到安全、放心和方便；第三，重视顾客的意见，让用户参与决策；第四，把自己的顾客作为资源管理起来；第五，强化管理，提高内部服务质量；第六，品牌策略。 从以上分析服务策略的重要性可以看出库存控制在T公司管理中具有重要的地位，这是因为 第一，T公司作为医疗器械企业要在中国这个巨大的市场获得长期性的可持续的发展，只有加强上海交通大学MBA学位论文 T医疗器械（中国）公司库存控制改进对策探讨 4 服务策略的执行，其中库存管理、经销商库存管理等都是和其相关的。同时对企

23、业的经营业绩也有很大影响的一个重要方面。第二，T公司在中国是一个贸易性的公司，物流和库存管理本身就在贸易类公司占有重要的地位；第三，T公司在中国销售的产品品种繁多，达5万以上，而且还有不断更新的产品，必须要有好的管理方法和系统；第四，产品更新换代非常快，库存控制不好，必然造成大量的浪费；第五，医疗器械产品在批序号、产品保质期都有严格的要求。以上这些，也是增加库存管理难度的原因，良好的控制策略和管理方法才能保证较低的资金占有率、较高的库存周转率、减少报废、并且能够很好地满足客户的需求。 1.2.3 库存控制现状的问题 在目前T公司的库存管理中，突出体现了三个方面的问题，那就是预测准确率低、订单满

24、足率低和库存周转率偏低。 预测准确率是市场销售预测占实际销售的百分比，最理想的情况是100，大于100表示预测大于实际销售，如果严格按照预测进行备货，就会使得库存偏高；小于100表示预测不足，如果严格按照预测进行备货，那么对于出现订单满足率低的情况。对于很多企业，特别是像T公司（中国）这样的贸易型公司，库存的良好控制在相当大的程度上依赖于预测的准确率。 订单满足率用来衡量订单实现情况。订单的满足又是客户服务水平高低的一个重要体现。在物流信息技术高速发展的今天，客户对供应商的要求，不简单是对产品质量和价格的要求；还有对服务、交货的准确有非常高的要求，才能在市场竞争中有足够的资源把握先机、占据有利

25、的市场位置。 库存周转率是存货资产利用水平的重要指标，是产品年销售成本和平均库存成本的比值。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。存货周转速度反映存货管理水平，存货周转率越高，存货的占用资金的水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。 T公司在这三方面的问题，将在本文第二章以具体的数据或例子进行分析。 1.3 研究的目的及意义 库存的有效管理会带来很多好处，它可以使库存周转率得以提高，企业运营成本得以降低，利润增加；同时，在瞬息万变当今市场，有效的库存管理，对需求的波动有更好的反应能力，能够做到更短的提前期，和更高的客户忠诚度。 库存管理发展到当今，已经形成了较为成熟的体系。但是，在具体的行业领域，有着具体的