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1、 上海 民营医院满意度调查报告 你愿意去民营医院就诊吗？哪家民营医院最受到信任？民营医院该怎样破局？ 在去年，围绕沪上民营医院的八大问题，零点有数大健康事业部对上海市 3000 名常住人口开展了网络调查，以下是核心数据解读。 一问：上海市民愿意去吗 ？ 答：近四成市民去民营医院看过病，七成人未来考虑去 上海市民中， 37.2%的人表示 “没有就诊过，但未来会考虑去 ”； 33.1%的 人表示 “就诊过，且未来考虑还去 ”； 23.2%的人表示 “没有就诊过，且未来也不考虑去 ”；最后 6.5%的人表示 “就诊过，但未来不考虑去 ”。 总体来看， “就诊过民营医院 ”的受访者占比 39.6%； 。
2、“未来考虑民营医院 ”的人占比高达70.3%，上海人民对民营医院的接受度还是相当高的。 二问：哪里人愿意去？ 答：崇明黄浦未来最具潜力，静安嘉定需考察流失原因 就各区情况来看，八个区的市民是民营医院的就诊主力军，包括虹口区、松江区、青浦区、金山区、闵行区、宝山区、浦东新区和奉贤区；六个区未来具有挖掘潜力，包括第一潜力梯队的崇明区和黄浦区，以及第二潜力梯队的长宁区、普陀区、杨浦区和徐汇区；另外静安区和嘉定区是民营医院患者的流失区。 三问：哪些人愿意去？ 答：个体户和制造工人是当下就诊主力，服务员和技术人员最有转化可能 “个体和私营经营者 ”及 “生产制造业人员（工人） ”群体有着高就诊率以及高未。
3、来就诊意愿，他们是当前以及未来民营医院的就诊 主力； “零售商业和一般服务人员 ”及 “专业技术人员 ”群体就诊率虽然较低但有着高未来意愿。 四问：上海市民最信任哪家？ 答： 8 大品牌最被认可，占据认可度半壁江山 调查中，上海市民共提名了 138 家最被认可的民营医院。这中间最被认可的前 8 名医院就占据了所有被提名医院的半壁江山，其中认可度排名第一的上海仁爱医院又以遥遥领先的16.7%的认可率位居榜首。民营医院几家独大的现象明显，竞争差距悬殊。 五问：为什么不信任 ? 答：收费不规范是绝缘民营医院的第一因素 需要格外注意的是， 21%的上海市民表示 “不信赖任何一家上海民营医院 ”。在问及。
4、原因时， 56.9%的人担心民营医院 “收费高或者乱收费 ”，这也是阻碍市民选择民营医院的最大因素。 其它的顾虑还有： 48.6%的人 “担心治疗水平不高 ”、 42.5%的人受到 “负面新闻影响 ”、 39.7%的人表示 “区分不了民营医院好坏 ”、 31.2%的人担心民营医院 “多数不能使用医保 ”。 六问：不同人群疑虑点一致吗 ? 答：高学历人群更担心诊疗水平，个体户更担心高收费 个体经营者、 55-70 岁年龄 群体更担心民营医院的高额费用；男性群体对新闻的敏感度更高，重视从新闻中获知的口碑反馈；高文化程度群体更注重医院诊疗水平。 七问：选择民营医院听谁的 ? 答：民间非权威渠道影响力。
5、大，高端人士更信任第三方 上海市民对民营医院的优劣判断主要依靠两种渠道： “亲朋好友推荐 ”、 “用户评价 ”；一般意义的权威性途径反而不能很好地取得市民信赖，比如 “政府委托的第三方机构排名 ”、 “民营医院协会排名 ”等。 另外，随着文化程度的提高，权威推荐渠道对高学历市民的影响都表现地比低学历市民更强。 八 问：沪上民营医 院怎样破局 ? 答：树立品牌实力，收费公示透明，服务突显品质 沪上民营医院要想破局，必须打好三场攻坚战 品牌要打响：提高内在硬实力是关键，并注重提升品牌形象。 收费要透明：规范医院治疗及收费流程；建立透明收费制度；收费项目进行公示；建立患者自助查询收费系统。 服务暖人心：优化患者就医体验；提升品质感；注重服务设计，处处贴心。 。
