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医院接待费

某市一医2010 107 号 关于印发某市某医院 投诉接待工作办法的通知 各科室(部门): 为进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护医患双方合法权益,持续改进医院医疗服务质量,保障医疗安全,切实体现 “以病人为中心”的服务理念,全面构建“诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院,根据侵权责任法

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1、 某市一医2010 107 号 关于印发某市某医院 投诉接待工作办法的通知 各科室(部门): 为进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护医患双方合法权益,持续改进医院医疗服务质量,保障医疗安全,切实体现 “以病人为中心”的服务理念,全面构建“诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院,根据侵权责任法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、信访工作条例、卫生信访工作办法、医院投诉管理办法(试行。

2、 某市一医2010 107 号 关于印发某市某医院 投诉接待工作办法的通知 各科室(部门): 为进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护医患双方合法权益,持续改进医院医疗服务质量,保障医疗安全,切实体现 “以病人为中心”的服务理念,全面构建“诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院,根据侵权责任法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、信访工作条例、卫生信访工作办法、医院投诉管理办法(试行。

3、 某市一医2010 107 号 关于印发某市某医院 投诉接待工作办法的通知 各科室(部门): 为进一步加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护医患双方合法权益,持续改进医院医疗服务质量,保障医疗安全,切实体现 “以病人为中心”的服务理念,全面构建“诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院,根据侵权责任法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、信访工作条例、卫生信访工作办法、医院投诉管理办法(试行。

4、 合作 分享 共赢 优秀 品质 卓越医院导诊接待礼仪培训内容站姿礼仪分享众卓医院培训网医院导诊接待礼仪培训内容站姿礼仪。在现代医疗快速发展的进程中,导诊工作成为医疗工作中的重要一环,患者进入门诊大厅,首先见到的就是导诊人员,所以导诊人员的形。

5、关于门诊“一站式服务接待中心”的实施方案为贯彻落实市委、市政府关于深化“作风建设加强年” 活动的指示精神,强化服 务意识,改进服务态度、就医 环 境,改善服务流程,真正落实“ 服务好、质量好、医德好、群众 满意”的目标要求,完善门诊服务功能,提升医院的服务品味,拟成立“门诊一站式服 务接待中心”。具体方案如下:一、组织管理医院一站式服务接待中心由门诊部统一管理,护理部协助负责人员调配与人员培训。二、服务项目1.代理预约挂号;2.健康咨询;3.倾听、收集服务态度;4.测量血压、体温、体重;5.为行动不便的患者协助。

6、 合作 分享 共赢 优秀 品质 卓越 第 0 页 共 16 页 医院窗口接待礼仪培训 实施方案 培训名称: 窗口接待礼仪培训 提供 单位: 河南众卓企业管理咨询有限公司 提供时间: 2013 年 8 月 9 日 课程顾问 : 联系方式 : 。

7、 合作 分享 共赢 优秀 品质 卓越 口腔医院前台接待礼仪培训实施方案培训名称:前台接待礼仪培训提供单位:河南众卓企业管理咨询有限公司提供时间:2014年1月22日官方网址: 本方案书仅供贵单位内部使用未经众卓咨询授权,其他任何机构不得擅自。

8、 医院 窗口 接待 礼仪 培训 实施方案 培训名称: 医院 窗口 接待 礼仪 培训 系统 方案 提供单位:河南众卓企业管理咨询有限公司 提供时间: 2014 年 5 月 13 日 本方案书仅供贵单位内部使用未经众卓咨询授权,其他任何机构不得。

9、病 历 供 应 接 待 人 员 职 责 病 历 供 应 接 待 人 员 职 责 病 历 供 应 接 待 人 员 职 责 病 历 供 应 接 待 人 员 职 责 一、 在医务科科长及病案科负责人领导下进行工作。 二、 按病案查阅制度做好相关病历的查阅工作。 三、 按病案借阅制度做好相关病历的借阅工作。 四 、 按 病案复印制度 及病案复印流程做好有相关病历 的复印工作。 五 、 按 病 案 ( 病 历 ) 封 存 、 启 封 制 度 做 好 相 关 病 历 的 封存、启封工作。 六、保护患者隐私,严格遵守病案保密制度 。 七 、 严 格 遵 守 医 院 有 关 制 度 及 病 案 相 关 。

10、,服务接待礼仪,主讲:陈馨贤,礼仪是人们与他人交往的程序、方 式以及实施交往行为时的外在 表象方面的规范,包括语言、 仪容、仪态、风度等。礼仪的三大要素 语言、行为和表情、服饰器物。,一、礼仪的概述,二、 学习礼仪的意义,1)给客人留下良好的第一印象,二、学习礼仪的意义,2)使客人放心来医院就医 熟悉产品 知晓服务项目及服务承诺,3)塑造良好的医院形象良好的礼貌修养是塑造形象的基础高超的医技是塑造医院形象的后盾,4)提高医务人员的自身修养修养一个人在道德、学问、 技艺等方面,具备的 素质和能力。,礼貌修养在礼貌、礼仪、。

11、前台接待流程 顾客进入大厅 接待一 A 您好 欢迎光临 请问您是过来咨询还是复查的呢 面带微笑 B 咨询 A 好的 请到这边稍坐一下 B 好的 A 姐 您穿的这身衣服很漂亮啊 特显您气质 姐 您提的包包很漂亮啊 很适合您呢 一。

12、基本医疗保险待遇及费用结算,湖州市医疗保险管理局,医疗保险待遇 医疗保险付费方式 医疗保险费用结算 医疗保险费用控制,一、医疗保险待遇类别,(一)我市医疗保险待遇类别 (二)医疗保险基金类别 (三)医疗保险就诊类别 (四)基本医疗保险待遇支付中的几个重要概念,(一)医疗保险待遇类别,1、企业人员(Q): 在职:(不享受门诊统筹、享受门诊统筹) 退休:(不享受门诊统筹、享受门诊统筹) 2、军转企人员。

13、资料资料XX 市人民医院院长接待日工作制度为加强医院和就医病员的联系,增进与病人的沟通,及时倾听病人及家属的意见、建议和要求,为病人排忧解难;更直接地了解病人的需求,及时调整医院的服务功能,拓宽医疗服务领域,提高病人对医院的信任度和满意度,促进医院发展的重要措施,特建立浏阳市人民医院院长接待日制度。一、接待日时间每周二上午为院长接待日,时间 9:00 至 12:00。遇节假日顺延至下周进行。二、接待地点办公区 378 接待室三、接待程序1、医院领导听取来访病员反映,由陪同职能科室领导做好接访登记。必要时,通知有关责。

14、 医院医药代表接待管理制度 为规范我院医务人员与医药代表的行为 建立医院与医药生产经销企业之间信息与技术交流的正常渠道 增加工作透明度 深化政风行风建设 促进廉洁行医 保证临床工作有序进行 营造风清气正的医疗。

15、 投诉接待处理制度 一、病人投诉由院办、医务科、护理部、保健部、财务科负责接待处理。院办接待向院长上访的投诉,医务科接待住院、门诊病人投诉,保健部接待保健业务投诉,护理部接待护理方面投诉,财务科负责接待物价方面的投诉。 二、投诉类别包括:电话投诉、信件投诉及患者上门投诉等多种形式。 三、职能科室接待投诉后可反馈给当事科室,鼓励科室自行处理投诉,将投诉消灭于萌芽状态。各个科室的投诉经当事科室自行处理。

16、医院新闻采访接待制度 为确保医院的重要新闻在各级媒体的有效宣传报道 加强内外联系 弘扬医院精神 鼓舞职工干劲 塑造医院及医务人员的良好形象和声誉 规范医院对外宣传的服务和管理 特制定本工作制度 1 各新闻媒体的。

17、XX市中医院公务接待管理办法 为进一步规范我院公务接待管理 严格控制经费支出 防止铺张浪费 促进党风廉政建设 根据中央 党政机关国内公务接待管理规定 和省 市的有关文件精神 结合本院实际 特制定本办法 一 接待原则。

18、 汝南县第二人民医院 关于印发接待制度 流程的通知 迎接上级领导来院检查指导工作 邀请专家学者到院进行学术与管理指导 接待兄弟单位来院参访或进行学术交流 均属于医院正常且是必须进行的一项公务活动 同时也是展示。

19、 二级综合医院 关于设置院领导接待室和院长接待日的 公示 含院长接待日工作制度 排班表 投诉电话 医院职工 门诊 住院患者 为增加医院管理透明度 加强沟通交流 知民心 听民意 对人民群众在就诊过程中遇到的问题 倾听。

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